Potenzielle Mieter können online unverbindliche Buchungsanfragen stellen. Diese werden an die Vermieter weitergeleitet. Sie überprüfen die Verfügbarkeit der Wohnung und können die Anfrage annehmen oder ablehnen. Die Buchungsanfrage wird erst dann zu einer verbindlichen Buchung, wenn ein Vermieter die Buchung bestätigt - dies erfordert die Verifizierung und Zahlung der Service Pauschale der Mieter sowie in einigen Fällen die Zahlung der ersten Monatsmiete.